Инструкция и методы устранения для наиболее часто встречаемых ошибок в процессе настройки и работы с 3G модемами и другим оборудованием компании Интертелеком.
Ошибка 619.
Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
- В системе срабатывает защита.
- Проверьте установленные антивирусы и файрволлы.
- Отключите (либо удалите) защитное ПО.
Ошибка 629 .
Подключение было закрыто удаленном компьютером
- Скорее всего вы некорректно отключились от Интернет.
- Перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы.
- Не делайте попыток подключений к Интернет порядка 10 минут. За это время сервер поймет, что вы не подключены.
Ошибка 633.
Модем не настроен или используется другим оборудованием.
- Выбран не правильный com/port (в модемах телефон находится на одном, а в диспетчере устройств на другом) перезагружаем компьютер не отключая модем.
- Отключите все программы и менеджеры использующие порт модема.
Ошибка 678.
- Проверить соединение на правильность набора номера.
- Не достаточный уровень радиосигнала для связи с базовой станцией.
- Поменяйте расположение терминала (высоту, расстояние до окна.)
- Для оборудования с выносными антеннами проверить на комплектах соединение кабеля с терминалом и переходниками.
- Обратитесь для диагностики и настройки радиоканала терминала. (возможно повреждение и требуется ремонт).
Ошибка 680.
Отсутствует гудок.
- В подключении не выбран требуемый модем.
- Отсутствие радиосигнала (приема). Возможен дефект модема.(маловероятно при такой ошибке)
Ошибка 691.
Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль не допустимы в этом домене.
- На лицевом счету абонента не достаточно денежных средств.
- Требуется перезапись в подключении «имя пользователя » и «пароль»
Ошибка 692 .
В модеме или другом устройстве возникла аппаратная ошибка.
- В свойствах подключения не выбран нужный модем.
- Требуется перезагрузить компьютер.
- Переустановить .
- Ремонт модема или замена.
Ошибка 721 .
Удаленный компьютер не отвечает.
- Перезагрузить компьютер.
- Терминал удален с системы Интертелеком. Обратится в сервисный центр.
- Нет авторизации EV-DO (необходима прошивка EV-DO). Обратится в сервисный центр для перенастройки.
- Обратится в для прошивки модема.
Ошибка 777 .
Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.
- Плохие условия приема, модем не видит сеть. Такое бывает после не успешной авторизации EV-DO (попробовать переместить модем ближе к окну повыше или настроить антенну(если есть)
- Отключите все программы и менеджеры которые могут использовать порт модема в фоновом режиме.
- Обратится в сервисный центр для прошивки модема.
Ошибка 718 .
диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано низким качеством линии, либо проблемами на сервере удаленного компьютера в течение определенного времени.
- Перезагрузить компьютер.
- Ведутся профилактические роботы на серверах оператора (подождите определенное время до восстановления нормальной роботы сети)
Ошибка 797.
модем не найден в системе.
- Перезагрузить компьютер.
- Проверить подключен ли физически модем к порту компьютера.
- Поменять другой usb-порт компьютера и проверить (по возможности) опрашивается модем или нет.
- Обратиться в сервисный центр для диагностики оборудования.
Ошибка 720 .
Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP, сконфигурированные для вашего соединения, либо соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного.
- Сбросить сетевые настройки через командную строку (cmd) с помощью команды netsh winsock reset и после перезагрузки компьютера создаем новое подключение.
- Использовать для сброса программу WinsockFix.
- Переустановка операционной системы на компьютере пользователя.
С 27 февраля на оккупированной территории Донбасса наблюдаются перебои со связью мобильного оператора «Интертелеком», об этом сообщают пользователи социальных сетей.
В самой компании «Интертелеком» сообщили, что они не работают на неподконтрольных территориях, и что там происходит - не знают, передают " Донецкие новости ".
"По информации от инженеров, на данный момент существуют технические сложности при использовании услуг по всей территории Донецкой области. Сроки устранения неисправности отсутствуют. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте воспользоваться услугой чуть позже", - сказали в компании.
Интертелеком в Донецке
Справка:
Несмотря на отсутствие связи Водафон в ДНР до сих пор принимается сигнал украинского мобильного оператора «Интертелеком». Он работает на особом стандарте СГГА. Несмотря на то, что в Донецке продолжают работать бывшие офисы "Интертелекома", стартовые пакеты активно распродаются "с рук", пишет gazeta.ua .
После отключения в ДНР оператора Vodafone, в "республике" началась настоящая охота за SIM-картами "Интертелекома", а также по телефонам, поддерживающих стандарт CDMA (стандарт "Интертелекома"). При этом активно начала распространяется информация, что в марте "Интертелеком" на этой территории работать перестанет.
Одесская компания "Интертелеком", которую сегодня обыскивают сотрудники СБУ, частично прекратила работу по всей Украине.
В компании утверждают, что Служба безопасности заподозрила оператора в содействии российским спецслужбам. Якобы "Интертелеком" помогает ФСБ и ГРУ РФ прослушивать украинских абонентов.
Гендиректор компании Борис Акулов заявил, что обратился к президенту Украины, генеральному прокурору и главе СБУ с просьбой повлиять на подчиненных. "Мы предложили им неограниченный доступ к оборудованию сети и узлам ее мониторинга, но они отказались от того, чтобы выполнить все действия без нарушения связи и пригрозили в любом случае отключить оборудование", - отмечается в срочном сообщении Акулова.
В настоящее время телефонная связь от "Интертелекома" есть, а вот мобильный интернет не работает. Журналисты жалуются, что сегодня возникли трудности, потому что информацию передают через роутеры "Интертелекома".
В Одессе, например, из-за отключения этого мобильного оператора возникли проблемы в работе такси "Бонд", принадлежащее замглавы фракции БПП Алексею Гончаренко, все водители которого получают заказы через мобильный интернет от "Интертелекома".
Столкнувшись на бескрайних просторах Интернета с многообещающим заголовком «ОРДО в изоляции: «лег» еще один мобильный оператор», мы всей редакцией дружно нахмурились и озадачено переглянулись. «Феникс» всё ещё с нами, на возвращение Vodafone надежды почти нет, а Life и Киевстар покинули наши телефоны так давно, что и вспоминать не приходится. Заинтригованные неизвестным оператором, мы открыли статью и оказалось, что речь идёт об Интертелекоме , который на наших просторах давно уже величают DonTeleCom.
На самом деле, ничего крамольного в статье не оказалось. Местные жители передают, что есть проблемы со связью, тех.поддержка сообщает, что причина – плохая погода. И всё бы ничего, если бы материал не вышел сегодня в 12:01, а проблемы не были решены ещё вчера вечером. Поразмыслив, мы решили выяснить, что же произошло с DonTeleCom, что так заинтересовалось украинских журналистов.
Пропал или не пропал – вот в чём вопрос
Первым делом за ответами мы отправились на официальный сайт DonTeleCom, но там, как это часто бывает, никаких важных данных получить не удалось, разве что много чего об акциях и условиях подключения узнали (не то чтобы нам оно было надо, но куда ж без этого).
Следующим пунктом нашей остановки стала официальная группа оператора и вот тут-то ситуация прояснилась от и до, как говорится.
Как выяснилось после примерно тридцати секунд пребывания в группе DonTeleCom вчера действительно пропала связь, о чём сразу же известили всех абонентов следующим сообщением: «По информации от инженеров, на данный момент существуют технические сложности при использовании услуг по всей территории Донецкой области. Сроки устранения неисправности отсутствуют. Приносим извинения за временные неудобства. Попробуйте воспользоваться услугой немного позже».
Вернулся или нет?
Как это уже не раз бывало у нас в Республике, сообщения об аварии и скорой починке часто приводят к полному отключению оператора на территории Донецкой Народной Республики. Исходя из этого, мы отправились читать комментарии абонентов DonTeleCom, чтобы разобраться в ситуации окончательно.
Сначала увиденное нас совсем не радовало: сети нет, интернет работает, а позвонить не могу, что со связью и т.д. Всё указывало на то, что украинские журналисты всё-таки правы и ещё один оператор канул в Лету, сославшись на аварию. Зря мы так подумали.
Уже в 12:38 начали появляться первые сообщения о восстановление связи.
Ура, заработало! - пишет Виктория Маликова в 12:38
Связь появилась. Крытый, - сообщил Саша Чухлебой в 12:40
Ура! Работает. Макеевка , - радуется в сети Дарья Петрова в 12:56
И дальше таких сообщений ещё очень много. Отсюда вывод: поторопились наши украинские «друзья» с информацией об изоляции Республики. Метель и сильный ветер сделали своё дело – оборудование было повреждено, но сейчас поломка устранена и DonTeleCom в полной мере оказывает услуги своим абонентам.