Необходимость заблокировать телефон по IMEI, как правило, возникает вследствие кражи или утери мобильного аппарата. Многие пользователи знают, что каждый смартфон имеет заводской уникальный номер, позволяющий однозначно идентифицировать его. Блокировка гаджета по IMEI должна предотвратить возможность его дальнейшего использования злоумышленником. Однако, на практике, добиться блокировки телефона практически невозможно. Это связано с рядом технических ограничений и юридических процедур. Однако, что же делать потерпевшему, после утери телефона - давайте попробуем разобраться в ситуации.
Что такое IMEI и зачем он нужен
Каждый владелец сотового телефона имеет три уникальных номера. Это заводской номер сотового аппарата IMEI, уникальный идентификатор абонента сети IMSI и привычный номер, на который приходят звонки MSISDN. При включении телефона и его регистрации в сети оператору передаются закодированные значения IMSI и IMEI, после чего по коду IMSI оператор сопоставляет вам ваш номер телефона MSISDN. С одной стороны, IMEI не участвует в процессе получения реального номера и регистрации в сети. Именно поэтому можно беспрепятственно использовать одну и ту же SIM-карту в разных телефонах, при этом сохраняя свой номер. Тем не менее, у оператора сотовой связи есть возможность отказать телефону при регистрации в сети в случае наличия IMEI в черном списке.
Однако, на практике, с блокировкой телефона по IMEI возникает не мало проблем. На прямые обращения граждан оператор сотовой связи реагировать не может, блокировка является экстренной мерой, возможной лишь при поступлении заявления из правоохранительных органов. Впрочем, не смотря на технические возможности, блокировка по IMEI практически не используется. Главной проблемой является наличие неуникальных IMEI, появляющихся на рынке из-за перепрошивки устройств и ввоза дешевой несертифицированной техники из Китая. Таким образом, получается, что от 10 до 20% всех мобильны телефонов на рынке имеют неуникальные IMEI номера. В большинстве случаев, после поступления заявления о краже телефона, в полиции попробуют определить его местоположение и разыскать нового владельца.
Что нужно делать
При краже телефона необходимо обратиться в районный отдел внутренних дел на территории которого была совершена кража. При себе потребуется иметь паспорт, оригинальную упаковку гаджета с номером IMEI и чек, подтверждающий факт покупки мобильного телефона. По факту произошедшего необходимо составить заявление, в котором указать все необходимые подробности. В случае отказа принять заявление следует просить письменное заявление об отказе в возбуждении дела, с которым можно будет обратиться в прокуратуру. На самом деле, в полиции не имеют права отказать в приеме заявления. Хотя, они могут указать на то, что таких дел у них много и телефон все равно не найдется.
После регистрации заявления потребуется подтвердить свое право на указанный телефон, для этого и потребуются упаковка, документы и чек. После этого на руки должны выдать квитанцию с номером дела и его датой. В ближайшее время вы сможете встретиться со следователем, которому поручат это дело. После этого правоохранительные органы предпримут попытку найти телефонный аппарат и его нового владельца. Это возможно лишь в случае, если он обнаружит себя в сети со старым номером IMEI. В этом случае можно надеяться на возврат телефона, но мошенники в большинстве случаев перепрошивают гаджет, и найти такой аппарат очень сложно.
Мобильный телефон на сегодняшний день является непременным атрибутом практически любого человека. Он выручает в экстремальных ситуациях, и благодаря ему можно связаться с человеком в любой точке города. Вот только аппарат не всегда защищен от воров. Как быть, если телефон потерян или украден? Ведь злоумышленник может проговорить весь баланс, а если он уйдет в минус, то платить придется владельцу. В этом случае необходимо знать о том, как заблокировать телефон, именно эта мера поможет защитить свои средства, а в некоторых случаях и найти пропажу. Вот только нужно сделать это как можно быстрее, в противном случае злоумышленник успеет наломать немало дров, которые впоследствии придется разгребать владельцу номера. Стоит отметить, что заблокировать телефон можно несколькими способами.
Обнаружив пропажу аппарата, не следует отчаиваться, так как еще есть надежда вернуть его, но на крайний случай удастся предотвратить хищение денег со счета. В первую очередь нужно найти возможность немедленно позвонить на свой номер. Если телефон неподалеку, то у владельца будет шанс услышать звонок. Когда этого не происходит, может быть несколько вариантов развития событий. Возможно, аппарат еще никто не обнаружил, либо его кто-нибудь нашел и хотел бы вернуть, или же он найден, но отдавать его никто не собирается. При первом варианте пока, что не следует блокировать телефон. Лучше попросить у друга или родственника аппарат и отправиться туда, где вероятнее всего он был оставлен.
Для его поиска следует совершать короткие звонки на номер своего телефона. Если кто-нибудь ответит на них, то можно будет вести переговоры по возвращению аппарата законному владельцу. В этом случае нужно быть готовым выплатить вознаграждение нашедшему телефон. Если звонки не принесли результата, то высока вероятность, что кто-то обнаружил аппарат, но отдавать его не собирается. В этом случае самым лучшим способом будет позвонить в абонентский отдел оператора мобильной связи с просьбой заблокировать аппарат. Для этого владельцу потребуется назвать номер мобильного телефона и паспортные данные того, на кого он был зарегистрирован. Как правило, этого вполне достаточно, чтобы поставить на свой номер блокировку, а значит, человек, нашедший его, уже не сможет совершить с него ни одного звонка.
Так как заблокировать потерянный телефон можно несколькими способами, то данный подойдет в том случае, если владелец при звонке на свой номер слышит, что абонент недоступен или просто не отвечает. Вероятнее всего, аппарат был подобран или украден недоброжелателем, который выключил аппарат или выбросил SIM-карту. В этом случае некоторые считают, что обнаружить телефон уже не представляется возможным. Однако это совсем так, поскольку любой аппарат имеет свой уникальный номер, который называется IMEI. Он назначается изготовителем. Эта своеобразная комбинация, состоящая из 15-ти цифр «прошивается» в устройство еще в процессе производства. Увидеть код можно на упаковке аппарата, как правило, он располагается под аккумулятором на самом корпусе телефона и под штриховым кодом. Когда аппарат регистрируется в сети код, вмонтированный в программное обеспечение, автоматически сообщается оператору.
В результате, даже если в украденном телефоне злоумышленник сменил карту, его можно найти по идентификационному коду. Это возможно даже если по аппарату никто не звонил. Благодаря техническим средствам операторы связи смогут локализовать местонахождение телефона с достаточно высокой точностью. Таким образом, многие из них рекомендуют выписать идентификационный код и иметь его при себе, так удастся обнаружить аппарат буквально за считанные минуты. Кроме этого операторы рекомендуют внести в свой телефон одну хитрость. В связи с тем, что большинство моделей мобильных телефонов позволяют обладателю запрограммировать приветствие, которое появляется на экране его при включении. Можно вписать вместо него фразу, призывающую вернуть аппарат его владельцу и обязательно указать другой номер телефона, либо свою электронную почту.
Порядочному человеку, который не имеет намерения присвоить себе аппарат, это поможет найти владельца своей находки и вернуть его пропажу. Но иногда даже это не помогает, а ведь родной телефон вернуть охота. В этом случае следует зайти на официальный сайт оператора, где можно будет заблокировать украденный телефон в онлайн режиме. На ресурсе должен быть чат, где происходит обслуживание абонентов, на который нужно будет зайти. Владельцу потребуется описать свою проблему и сообщить, когда телефон был потерян или украден, а также назвать свое ФИО. Оператор в свою очередь в короткий срок заблокирует номер телефона и впоследствии сообщит об этом. Потеря телефона – это настоящая проблема, однако еще не все потеряно, поскольку его можно будет вернуть, нужно только воспользоваться советами из этой статьи. Также следует не забывать про бдительность, благодаря которой аппарат обнаружится в ближайшее время.
От утраты смартфона не застрахован никто: вы можете забыть его в кафе, «подарить» воришке в аэропорту или автобусе, либо он банально выпадет из кармана в людном месте. Важно другое: внутри него хранятся важные данные, в том числе финансовые, а значит… Но не будем о грустном, лучше подумаем, как этого избежать.
Владельцам Android
Самое простое – активировать и настроить средства защиты, предусмотренные в операционной системе. Как минимум – парольную защиту для входа, что уже затруднит задачу злоумышленнику. Причем можно воспользоваться графическим шаблоном, но надежнее все-таки буквенно-цифровой. Итак, надо зайти в раздел «Безопасность», нажать «Блокировку экрана» и выбрать режим Pattern с размером сетки 3×3 или 6×6 точек. После этого обязательно включите автоматическую блокировку телефона через одну минуту, а также скрытие отображения рисунка и точек на экране авторизации, чтобы их невозможно было подглядеть.
Дополнительную защиту можно обеспечить, включив «Удаленное управление Android» (Android Device Manager) через «Настройки» – «Google» (или отдельное приложение «Настройки Google») – «Безопасность». На выбор два варианта: «Удаленный поиск устройства» и «Удаленная блокировка и сброс настроек». Но это еще не все: дополнительно необходимо активировать геолокацию («Настройки» – «Местоположение» – «Вкл.»). После всех этих действий остается проверить, насколько точно определяются текущие координаты: то есть войти в персональный аккаунт по этому адресу и убедиться, что смартфон зарегистрирован и его координаты корректно отображаются на карте.
Если все прошло удачно, то в сервисе появится зарегистрированное устройство, для которого будут доступны опции «Прозвонить устройство», «Заблокировать» или «Удалить данные». Первая включает режим сирены со звуком на полную громкость (поможет определить местонахождение телефона поблизости), вторая позволяет сменить пароль, а третья – сбросить аппарат к заводским настройкам. Правда, данные на SD-карте останутся в руках злоумышленника.
Альтернативный вариант – задействовать стороннее ПО, которое есть в комплекте антивирусных программ. Например, «Анти-Вор» в пакете Kaspersky Internet Security дополнительно сделает тайный снимок
фронтальной камерой и удалит все данные, в том числе на SIM-карте и карте памяти. Все, что необходимо после установки софта, – зайти в личный кабинет на портале My Kaspersky или создать там
аккаунт, а затем назначить секретный код доступа. Аналогичным функционалом располагает и Avast Anti-Theft.
Хозяевам iOS
Встроенные средства защиты включаются посредством активации учетной записи iCloud и режима «Найти iPhone» в меню «Настройки» (там и там указать iCloud). Далее потребуется установить утилиту Find My iPhone и внести изменения в порядок доступа к сервисам. Важно запретить отключение геолокации и изменение учетных записей, для чего пройти по цепочке «Настройки» – «Основные» – «Ограничения» – «Геолокация»/«Учетные записи» – «Запретить изменения». Теперь дверь откроет только тот, кто знает Apple ID и уникальный пароль.
В случае утери аппарата вы сможете с помощью Find My iPhone определить местонахождение iPhone по карте и проложить к нему маршрут, включить режим «Сирена» на две минуты на максимальной громкости, удаленно блокировать смартфон, вывести на экран гаджета сообщение, удалить персональные данные и активировать «режим пропажи» (для iOS 6 и выше).
Как подчеркивают разработчики, если возможностей встроенной системы защиты недостаточно, чтобы вернуть утерянный аппарат, то и шансы на это равны нулю. Не возбраняется дополнить Find My iPhone другим софтом, к примеру McAfee Mobile Security, который умеет подавать сигнал SOS, а также допускает дистанционное создание резервной копии пользовательской информации.
Пользователям Windows Phone
Здесь придется полагаться только на встроенные возможности ОС, которые, к сожалению, не слишком впечатляют. Активировать просто: выбираем в системных настройках «Поиск телефона» и ставим обе галочки. Теперь телефон можно не только обнаружить на карте, посетив эту страничку , но и заблокировать (с выводом уведомления на экран), включить звуковой сигнал на максимальной громкости, а также сбросить содержимое до заводских настроек («Очистка»). Понятно, что в последнем случае его уже не вернуть.
Разумеется, все это актуально только для тех, кто не забыл защитить телефон паролем.
Конечно, лучше всего аппарат не терять. Но от этого не застрахованы даже самые ответственные пользователи – ведь все мы живые люди. Выход один: заблаговременно предпринять вышеописанные действия, тем более что они несложны. К слову, злоумышленники чаще всего рассчитывают именно на нашу халатность и в большинстве случаев предпочтут вернуть аппарат за вознаграждение (как якобы найденный), нежели пытаться взломать или обойти его сложную защиту.
Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.
Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.
После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).
Обращение к оператору
Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).
Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе.
Если коротко, диалог выглядел примерно так:
- Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
- У нас нет такой технической возможности.
- У вас есть такая возможность, я знаю.
- У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности и только через Милицию.
- Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
- Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.
Обращение в милицию (полицию )
Для написания заявления, требуется следующее:1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» - вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.
«По секрету», милиционер сказал мне, что:
Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
- А что говорит статистика?
- Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.
Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.
Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона
Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.
Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).
Объявления о продаже
Я просматривал объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.
Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Москве их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.
В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции полиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.
Система не совершенна
Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через полицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».
Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.
Идея
В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.
Вместо заключения
Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.
Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».
Спасибо
Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.
Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!
Метки: коммуникаторы, ОПСОСы, полиция, потерял телефон