Гарантия подлинности. Что входит в гарантийные обязательства продавцов на Алиэкспресс? Гарантировать подлинность товара соблазнительные скидки

Вся продукция нашей компании является исключительно оригинальной. Мы дорожим нашей репутацией и отношениями с нашими клиентами, которые однажды воспользовавшись нашим услугами становятся постоянными покупателями. Информацию о нашей компании Вы можете получить у официальных представителей брендов в России.

оплата при получении

ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Вы оплачиваете покупку при получении. Доставка осуществляется курьером до двери Вашей квартиры либо места работы.

Среднее время доставки: 3-5 дней

В Москву: 1-2 дня

бесплатная доставка

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Бесплатная доставка в 130 крупных города России (см. доставка)Бесплатная доставка в любую точку России при заказе от 7500 руб

Среднее время доставки: 3-5 дней, в Москву 1-2 дня

гарантия качества

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

Outpac предлагает уникальный сервис, соответствующий мировым стандартам качества и надежности.Мы предлагаем самую большую гарантию в Рунете - 3 календарных месяца (к вашей покупке будет приложен чек и гарантийный лист) (при наступлении гарантийного случая все расходы по осуществлению замены, возврата мы берем на себя).

надежная доставка

НАДЕЖНАЯ ДОСТАВКА

Мы обладаем прекрасными знаниями специфики российского рынка экспресс-доставки. Благодаря тому, что часть оплаты за доставку мы берем на себя, в outpac самые низкие тарифы и при этом очень высокая скорость доставки. Мы прибегаем к лидерам рынка международным брендам экспресс-доставки и предлагаем сервис на уровне современных мировых стандартов.

Центр Соколинского« Рецепты здоровья», работает в Петербурге с 2002 года.

В 2013 году мы открыли „Центр Соколинского в Праге“ для европейских потребителей.

Самой „Системе Соколинского“ уже более 20 лет!

Мы можем предложить Вам максимально возможные гарантии качества и подлинности натуральных средств и высокий уровень компетенции сотрудников за счет работы напрямую с производителями и представительствами только легально зарегистрированных натуральных средств и постоянного повышения квалификации персонала, имеющего медицинское и фармацевтическое образование.

Это принципиально отличает нас от интернет-магазинов и мелких посредников. У семьи, владеющей компанией, есть дореволюционная история в фармации. Мы открыты и ведем огромную информационную работу как эксперты по натуральным способам укрепления здоровья через телевидение, радио, книги, блоги, сайты в интернет.

Надеемся, что многолетний опыт и все вышесказанное является достаточным аргументом серьезности и качества работы Центра Соколинского« Рецепты здоровья»

Гарантия возврата денег при непереносимости

На все натуральные средства действует уникальная гарантия возврата денег в случае если возникла аллергия.

Если Вы придете в течение 30 дней с момента покупки с паспортом, кассовым чеком и упаковкой(купленной у нас), то мы вернем уплаченную сумму. То же правило действует и для заказов, отправленных в Ваш город.

К счастью, наш опыт применения позволяет свести к минимуму такие реакции. Поэтому не более 10 человек ЗА ГОД, пользуется этим правом возврата.

Мы уверены в качестве продукции. Будьте уверены и Вы в безопасности того, что принимаете!

Официальная информация о Центре Соколинского "Рецепты здоровья"

Наш счет в ОАО АКБ« Авангард» не менялся с 2002 года!

Система контроля качества

Специально обученный сотрудник занимается у нас контролем качества на постоянной основе.

Сначала — выбор поставщика. Это либо производитель, либо его официальный представитель в Петербурге. Поэтому мы обеспечиваем 100% гарантию подлинности. Большинство поставщиков наши партнеры уже около 13 лет. В отличие от обычной аптеки мы знаем их в лицо. Мы стремимся предоставить качественный продукт по разумной цене.

В процессе продаж еженедельно контролируются сроки годности. Вы можете быть уверены: просроченный препарат никогда не продается со скидкой. Он возвращается к поставщику или уничтожается.

То, что требует особых условий хранения будет ждать Вас в холодильнике.

Все сотрудники работающие с препаратами в установленные сроки проходят необходимые обследования и имеют санитарные книжки.

Соблюдение сроков годности, наличия регистрации на препарат для нас — закон! Будьте уверены в том, что принимаете.

Подлинные фирменные часы

Все товары в интернет-магазине сайт, являются оригинальными, имеют необходимый комплект документов, фирменную оригинальную упаковку и обеспечиваются гарантией производителей.

Гарантия официального производителя

Гарантия, предоставляемая производителем на свой товар, распространяется исключительно на оригинальную продукцию. В гарантийном талоне указывается перечень сервисных центров, имеющих лицензию производителя на гарантийный ремонт. Как правило, официальная гарантия действует в течение 1-5 лет. Если вы обнаружили в течение этого срока какие-то дефекты товара или произошла поломка, то просто обратитесь по одному из указанных в гарантийном талоне адресов.

Для часов дилерских брендов (Lum-tec) и производимых нашим производством (марьяж антикварных часов и индивидуальная сборка на заказ) гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно нашим сервисным центром. Контактный телефон: 8495 5076124

Ремонт часов для жителей регионов

Своим покупателям, которые проживают в регионах, мы оказываем содействие по гарантийному и послегарантийному (в этом случае платно) обслуживанию в Москве. Если вы проживаете в городе/населенном пункте, где нет официального сервисного центра, просто свяжитесь с нами.

Не гарантийные случаи

Обратите внимание, что официальная гарантия бренда не распространяется на уцененный товар и продукцию, имеющую явные следы нарушения правил эксплуатации:

Царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, отпечатки пальцев внутри механизма, поврежденные шлицы винтов, неоригинальный аккумулятор и т.д. - все, что свидетельствует о попытках самостоятельно вскрывать гаджет;

Вмятины, царапины, отскочившие цифры, стрелки или риски, деформированный циферблат и т. д. – все, что свидетельствует о падениях и ударах, приведших к механическим повреждениям;

Повреждения, свидетельствующие о том, что товар повергали воздействию слишком высоких (более +50°С) или очень низких (менее -20°С) температур;

Внутренние и внешние повреждения, причиной которых стало любое внешнее механическое воздействие: удар или сильная вибрация, которые привели к появлению трещин, сколов, деформаций корпуса, искривлению осей баланса и колес, и прочим повреждениям;

Повреждения, ставшие результатом воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;

Повреждения, причиной которых стали попавшие внутрь инородные предметы, вещества, насекомые;

Поломка механизма календаря, произошедшая по вине потребителя из-за нарушения правил его эксплуатации (перевод стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами недопустим, т. к. в это время задействован механизм автоматического изменения даты);

Если изделие подвергалось воздействию едких химических веществ или растворителей (щелочи, кислоты, растворители пластиков, ртуть и ее пары, и т.п.);

Любые другие повреждения, причиной которых было намеренное или случайное действие покупателя или нарушение правил эксплуатации.

Так же необходимо знать, что к дефектам не относятся:

Разрядка батарейки или аккумулятора, которой производитель укомплектовал изделие;

Истирание поверхности, в том числе покрытия корпуса и прочих внешних деталей часов, ремешка - все это естественный износ элементов, возникающий в процессе эксплуатации.

Нахождение следующих параметров в рамках величин, указанных в инструкции и гарантийном талоне:

Люфт часовой и минутной стрелок;

Отклонение среднесуточной точности хода в границах погрешности хода;

Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы;

Рассогласование часовой и минутной стрелок.

Все сделки покупки/продажи на Алиэкспресс защищены системой Escrow. Таким образом, средства, перечисленные покупателем за тот или иной заказ, застрахованы, на случай если продавец не выполнит свои гарантийные обязательства.

Список гарантий .
В список гарантийных обязательств, предоставляемых продавцами Алиэкспресс, входит:

Своевременная доставка;
Возврат и возмещение стоимости, если полученный товар не соответствует описанию продавца;
Продленная защита;
Безусловный возврат любого товара;
Гарантия подлинности.

Произведенная покупателем оплата за выбранный товар не перечисляется на счет продавца. Деньги замораживаются в системе, и только по согласию покупателя производится фактическая оплата сделки после получения товара. Согласие на разморозку денег осуществляется нажатием кнопки «подтвердить получение».

Гарантия «Своевременная доставка»

Каждым продавцом на Алиэкспресс предоставляется гарантия своевременной доставки на любой товар. Если вы оформили заказ на сайте и не получили свой товар в указанный срок, вы можете потребовать возврат полной стоимости товара. Гарантийные рамки доставки варьируют от 15-60 дней. В этот период права покупателя защищены, однако существуют нюансы, на которые гарантия своевременной доставки не распространяется:

Вы не смогли получить свой заказ по причине, попадающей в сферу вашего контроля (неверно указан адрес доставки и т. д.);
Вы не получили свой товар по причине того, что он не прошел таможенный контроль;
Покупатель не получил заказ из-за обстоятельств, выходящих за рамки контроля Алиэкспресс (пример – природная катастрофа и т. д.);
Оплата заказа в обход Алиэкспресс.

Заявка о возврате денежных средств возможна лишь до истечения времени защиты заказа (информацию можно посмотреть в данных о заказе). Если вы приобрели товар, на который предоставляется продленная защита, то после закрытия заказа, гарантийный период автоматически будет продлен на 15 дней. Если вы совершили сделку, не предусматривающую продленную защиту, и подтвердили получение товара, но на самом деле его не получили, то воспользоваться гарантией вы не сможете.

Подавая заявку на возврат стоимости, имейте в виду, что сумма возмещения не может превышать сумму, уплаченную за товар. Если вами была подана заявка на возврат стоимости до завершения заказа, после чего вы закрыли спор, приняв последнее предложение продавца, открыть спор заново возможности уже не будет. Даже если речь идет о товаре, на который предоставляется продленная защита.

Гарантия возврата и возмещения стоимости

Гарантия возврата и возмещения стоимости также предоставляется на любой товар, реализуемый через Алиэкспресс. Если после получения товара, вы обнаружили какой-либо дефект или несоответствие заявленным характеристикам или представленным фото, вы можете связаться с продавцом для решения проблемы. После того как вы пришли к определенной договоренности следует подать заявку на возврат стоимости, возврат товара или получения частичной компенсации.

Ситуации, когда товар не попадает под гарантийные обязательства:

Вы получили товар, он соответствует описанию, но вам он уже не нужен (ваши интересы будут защищены лишь в том случае, если продавец предоставит “Безусловный возврат”);
Вы требуете возврат стоимости, утверждая, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.

Если вы не воспользовались своим правом на возврат и возмещение стоимости до закрытия заказа, подать заявку вы уже не сможете. Исключением из правил являются лишь сделки, предусматривающие продленную защиту.

Продленная защита

Некоторые продавцы, реализующие свои товары на Алиэкспресс, могут предложить дополнительную гарантию «Продленная защита». В данном случае покупатель может воспользоваться своими правами в течение 15 дней после даты закрытия заказа.

Условия подачи заявки на возврат стоимости и права покупателя при продленной защите аналогичны стандартным правилам гарантии.

Безусловный возврат

Гарантия «Безусловный возврат» позволяет покупателю осуществить возврат товаров лишь по той причине, что они вам уже не нужны. При возврате товаров, защищенных данным видом гарантии, убедитесь, том, что они не были в употреблении и сохранили оригинальную упаковку.

Заявления о том, что покупатель желает вернуть товар, который не соответствует описанию, не попадает в рамки распространения этой гарантии. Возврат товара с безусловной гарантией возможен лишь до закрытия заказа.

Критерии товара, определяющие его как «не был в употреблении»:

Товары после вскрытия не подлежат повторной продаже на Алиэкспресс;
Упаковка товара не должна быть повреждена;
Товары с признаком использования, стирки, ношения, оторванными этикетками возврату не подлежат;
Очки, аксессуары, ювелирные изделия с царапинами возврату не подлежат.

То есть, состояние, в котором вы возвращаете товар, не должно отразиться на его последующей продаже.